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Aziende, parole, identità

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“In principio era l’emozione”. Louis Ferdinand Céline pronuncia questa frase durante un’intervista; sa bene che “In principio era il verbo” non basta, prima c’è l’emozione, ciò che mette in moto, perché le emozioni servono per comunicare agli altri le nostre reazioni e a comprendere il cambiamento che sentiamo in noi stessi quando ci emozioniamo. Kahlil Gibran scrive che “l’aspetto delle cose...

La velocità dei cambiamenti. Quanto conta il linguaggio aziendale?

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Michel Serres è un filosofo francese, nato nel 1930, e ha scritto il libro “Non è un mondo per vecchi” – Bollati Boringhieri editore. Il libro non è il lamento di un uomo anziano che si sente emarginato dai tempi che cambiano troppo in fretta, anzi: è l’analisi grintosa, supportata da esempi concreti, della sbalorditiva velocità dei cambiamenti di cui l’umanità ha fatto...

Ma a Facebook sognano pecore elettriche?

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La notizia è che Facebook licenzia i giornalisti e affida le notizie della sezione Trending solo all’algoritmo. Il titolo del mio post prende spunto, è evidente, dal romanzo di Philip K. Dick – Ma gli androidi sognano pecore elettriche? – al quale Ridely Scott si è ispirato per il film Blade Runner. Consiglierei a tutti la lettura del romanzo, e inviterei a riflettere su decisioni come queste...

Il linguaggio come organismo vivente

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Il linguaggio trasmette l’esperienza umana: accordiamolo ai contesti e alle persone. Arrivarci non è semplice, le sfumature sono molte, come le scelte da fare. È il punto più difficile da comunicare e mettere in pratica. Talvolta incontro perplessità, o incredulità, quando dico che per conquistare la fiducia dei clienti è necessario partire dal linguaggio, perché è lo strumento che agisce...

Società, imprese, fiducia

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Più la società è articolata e complessa più le persone hanno bisogno di fiducia. Se sono le persone che fanno i mercati, attraverso le conversazioni, (Cluetrain Manifesto – I mercati sono conversazioni – ) anche le imprese hanno bisogno di creare fiducia. Non parlerò qui della fiducia all’interno delle organizzazioni, che è altrettanto importante. Mi interessa parlare delle condizioni necessarie...

Scrittura professionale: seminario online (webinar)

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Il 10 maggio 2016 alle 15.30 introdurrò il tema “Come scrivere le email per conquistare i clienti”. Il primo webinar sarà gratuito e durerà un’ora. La parola webinar, in italiano seminario online, è un neologismo dato dalla fusione dei termini web e seminar. La proposta, pensata e realizzata con Mayking e Alessandro Frison, è rivolta a tutti coloro che desiderano fare un passo...

La parola potente

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Torno a scrivere sul blog dopo un mese e mezzo. Nel frattempo ho fatto esperienze molto positive di formazione in azienda. È bello quando ingegneri e  laureati in economia ti chiedono di tornare, dopo aver verificato i risultati ottenuti. Applicare le regole ai contenuti reali dell’azienda è sempre quello che ci vuole per dimostrare l’importanza della scrittura professionale. Oggi però mi...

Inbound marketing e Business writing fanno crescere le imprese

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È stato pubblicato oggi nel blog di Mayking.com un mio articolo su Inbound marketing e Business writing. Con grande piacere ho scritto del ruolo complementare che scrittura e numeri hanno nelle imprese. Ringrazio Alessandro Frison e Mayking per aver reso possibile la condivisione di conoscenza. “Words means numbers”. Misurare i risultati è possibile. Inbound marketing e Business...

Le parole delle banche

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La fiducia delle persone e delle imprese, vero patrimonio delle banche, è ormai azzerata. Le banche vendono fiducia, e se il crollo delle azioni, le perdite di bilancio e i crediti inesigibili non suggeriscono un cambio nella comunicazione aziendale rimane ben poco da fare. Incongruenze e mancanze di senso contraddistinguono le parole delle banche. Scrivono, ad esempio, “L’app per avere una vita...

La scrittura ideale non esiste

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Nella scrittura non c’è un modello, vero o presunto, di perfezione assoluta. Sia in letteratura che nel business writing sappiamo che è necessario un certo rigore. La creazione di un linguaggio, se non di una forma di letteratura, richiede un talento maturo, che sappia mettere insieme intuizione e rispetto delle regole. È in quel momento che le domande arrivano, per chi ha coscienza di ciò che...

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