Archivesettembre 2015

Frasi fatte e comunicazione al cliente

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Questo articolo, che ho modificato e personalizzato per fare esercizio, ha la sua origine nel blog mestiere di scrivere di Luisa Carrada. Il tema è attuale e non va perso di vista. Neil Taylor, direttore creativo di The Writer, commenta in questo modo l’abitudine delle aziende ad adulare i clienti con frasi fatte e parole altisonanti: “Le aziende devono stare molto più attente quando scrivono ai...

Prima di scrivere un’email

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Passate circa un terzo del vostro tempo a leggere e scrivere email. Leggete e scrivete in fretta perché c’è sempre una telefonata a cui rispondere o una riunione che vi aspetta. Per mettere ordine alla frenesia del lavoro ed evitare incomprensioni spiacevoli è opportuno tenere a mente alcune regole. Scrivete solo se è necessario. Quando scrivete a qualcuno chiedete la sua attenzione e...

Il senso immateriale delle cose

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Nella materia gli uomini cercano un contenuto che li sottragga al vuoto tanto indeterminato quanto sentito, che invade progetti e calcoli già definiti. La materia, osservata e desiderata con intensità, adulata, suscita un consenso senza remore e afferma la supremazia di una realtà a cui non si può dire no. La materia offre allo stesso tempo notevoli possibilità di inciampo. Pochi si rendono conto...

Arriva il “mi dispiace” di Facebook. Le emozioni dominano.

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Dopo gli emoticon o emoji (dal Giappone) arriva il “mi dispiace” di Facebook. Le emozioni dominano. La punteggiatura serve per dare ritmo alla frase e per fissare un senso logico al discorso. Gli emoticon rappresentano lo sfondo emotivo dei nostri pensieri. Ormai è chiaro che la punteggiatura contemporanea – come tutto ciò che è davvero contemporaneo – porta una rottura...

Pensiero laterale, scrittura trasversale

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Al primo punto di un ipotetico manifesto della scrittura d’impresa scriverei: Pensiero laterale, scrittura trasversale L’idea è di sintetizzare una filosofia concreta del mestiere, lasciando perdere per una volta i principi tecnici. Elenchi e regole del genere ci sono già e naturalmente sono indispensabili per lavorare bene. Quello che ho in mente è uno strumento alternativo di scrittura, anche...

Storytelling e scrittura d’impresa: risultati concreti. L’impresa scrive, Ferrari risponde.

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È cominciata così, per caso. Qualche mese fa parlavo con un artigiano che è apprezzato nel mondo. È un vero innovatore perché ha organizzato la sua creatività e l’ha resa disponibile, pratica. Lo conosco da tempo: spesso ha idee nuove. Voleva cambiare qualcosa nella comunicazione e gli ho proposto di fare un po’ di storytelling, per valorizzare quasi trent’anni di lavoro. Il materiale che avevo a...

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